Agents de changement : sans mandat, danger !
Sans 1 mandat complet, vous mettez les autres en danger et vous vous mettez en danger.
La théorie classique du changement (“courbe du deuil”) a été empruntée au monde médical. Elle est valable pour des traumatismes tels qu’une amputation : déni, colère, dépression, acceptation, nouvelles forces.
Mais elle n’a jamais marché en entreprise sans faire d’énormes dégâts.
Changement et dynamique d’équipe : attendre le moment propice
Pour peu que votre arrivée dans l’entreprise soit récente, vous risquez d’y cumuler la phase “storming” du modèle de dynamique d’équipe (Tuckman).
Vous allez donc vous exposer personnellement à l’animosité de tout ou partie de l’entreprise.
Les coups ne viendront pas forcément d’où vous les attendez, et il n’y aura pas toujours de signe avant-coureur.
Le danger pour vous : burn out, dépression.
Avec un mandat du management, mais sans mandat des employés concernés ?
Si vous disposez d’un mandat suffisamment fort du management, vous pouvez obtenir de premiers résultats par la force.
Les dangers pour l’entreprise et les collaborateurs : incidents, accidents, burn out, dépression.
Sans mandat explicite de la personne ou l’équipe sur qui porte le changement, vous l’obligez à traverser la courbe du deuil.
Vous vous exposez donc à :
- la colère (contre l’agent du changement et ses soutiens dans la coalition du changement)
- la dépression (votre responsabilité peut être engagée lors de la survenue d’un risque psycho-social).
On ne peut donc pas conduire le changement
Par contre, il est possible d’accompagner le changement.
Pour cela vous aurez besoin de 2 mandats explicites :
- mandat du management : le management doit donner clairement le nouveau cap, et le soutenir ;
- mandat de chaque collaborateur : la personne doit pouvoir exprimer un choix libre et délibéré.
Le consentement ne suffit pas.
Pour qu’un réel changement s’opère, il faut au préalable une solide motivation des personnes concernées.
Même animé des meilleures intentions, sans ces 2 mandats vous courrez à l’échec.
Scrum masters, coachs agiles, facilitateurs, ne jouez pas les fusibles au service d’un management qui n’assume pas sa volonté de changement !
Vous valez mieux que ça.
